中古車業界の売上で言うとガリバーに次いで3位のケーユーホールディングス。
店舗が関東よりも東の地域にしか無いため、中部地方よりも西の方にはほぼ馴染みがない人も多いかと。
実際著者もこの売上ランキングを見るまでは知らなかったが、既に上場していて大きな会社だということで、このサイトでリサーチしないわけにはいかない。
お近くに店舗があって、今から車を売ろうと思っている人の場合は気になるだろう。
ということでいろいろ調べてみたわけだが…。続きは下記より。
ケーユーで買取査定し売却したユーザーの口コミや評判
これまで大手についてはくまなくリサーチしてきたがケーユーに限って言うとほぼ出てこない。
こんなに大きな会社なのにちょっと不思議な現象ですが、公式サイトを見る限りでも買取に関するページは1ページのみ。
とは言え可能な限りで調べてみた出てきたのがこの2ツイート。
最近の車買取店の接客の印象
ケーユー：悪～並
ガリバー：良
BIGMOTOR：ガツガツ営業マンの対応一つで会社のイメージって決まっちゃうよね～
— てる (@Tel88881208) 2017年4月22日
12万キロで
・オートバックス10万買取
・ケーユー5万買取
でした…
— 大佐??タダシン (@nismotada) 2017年10月13日
他の大手買取業者の場合は、Twitterや知恵袋で調べるとわんさか出てくるのだが、買取に関する評価をしていた内容は上記2件だった。
なのでリアルユーザーの声に限って言うと正直判断が付きづらい状況。
察するに、B to C（企業から直接個人へ）の買取はそれほど力を入れていないといったところだろうか。
オリコンランキングでは下記のような内容が見られた。
あり得ない好条件を提示してくれた。
キャンペーンで、査定がよかった。
思ったより、高く下取りして貰った。
出典：オリコン満足度ランキング
ケーユーで中古車を購入したユーザーの口コミや評判
買取や査定をしてもらった人の投稿はほぼ見受けられなかったが、ケーユーで中古車を買っている人はたくさんいる様子。
ケーユーは程度のいい中古車が多いです。基本的に低走行距離の車を集めているようです。整備工場を持っているので、定期点検等もケーユーでやってくれます。ディーラーより安いです。
他の大手はわかりませんが、今までケーユーで２台買ってますが満足してます。
出典：Yahoo!知恵袋
中古車屋ならケーユーがお勧めです。数ある中古車屋のなかで、優良といえる数少ない店です。ネットでも悪い噂は聞いたことがありません
出典：Yahoo!知恵袋
上記2つは高評価。「ネットでも悪い噂を見たことがない」と言うほど絶賛している。
が、実際には悪い評価も。
ケーユーで購入した中古車損傷箇所をダクトテープで治してあってショック‥詐欺だわ pic.twitter.com/8iWT9vURIq
— パルム (@MRBizRrgtDw6CcU) August 25, 2019
流石にこれはマズい。
ケーユーという中古車販売のお店があるのだが・・・(´-ω-`)
考えるだけで気分が悪くなる(￣д￣)
営業が口先だけ・買ったのはゴミ車…いまや、おうちでも友人の間でもネタとなってしまっている(;´･ω･)
見るだけにして、買うんじゃなかった。— ?操祈ちゃんチーム?無限軌道? (@MISAKI_MAGIA) August 21, 2019
中古車販売店のケーユーで車を購入したのですが….その後の対応が信じられないくらい酷い対応でした。取り寄せてもらった部品が来たと半年後に連絡が来て店に行くと発注すらしていない
やらなくて良いメンテナンスをしてお金をとったり
ケーユーには不信感でいっぱいなのですが出典：Yahoo!知恵袋
ケーユーに関する口コミや評判をまとめると下記。
この「メンテナンスパックは要らない」と「メンバーズ加入も要らない」という内容について、少し深掘りして見てみよう。
ケーユーのメンテナンスパックは入ったほうが良いか？
メンテナンスパックの詳細は3年の間8つのメンテナンスがパッケージなっているというもの。
- オイル交換（期間内無制限）
- オイルフィルター交換（2回）
- 2ヶ月点検
- 6ヶ月点検（3回）
- 12ヶ月（3回）
- ワイパーゴム交換（2回）
- タイヤローテーション（2回）
- こすっても保証（3回）
これらのメンテナンス費用が3年合計で49,800円。
で、あとはこのメンテナンスパックに入る必要があるかどうかってところだが、実際ざっくり計算してみたのが下記。
| メンテ項目 | 平均単価 | 合計費用 |
| オイル交換 | 7,000円 | 21,000円（3回） |
| オイルフィルター | 2,000円 | 4,000円（2回） |
| 法定点検費用 | 10,000円 | 70,000円（7回） |
| ワイパーゴム交換 | 2,000円 | 4,000円（2回） |
| タイヤローテーション | 2,000円 | 4,000円（2回） |
| こすっても保証 | 10,000円 | 30,000円（3回） |
| 合計 | 133,000円 |
出典：ケーユー公式サイト
金額だけで見ると、物凄いお得感がある。完全に入るべきじゃん？と。
ただこの値段、人によって乗り方によって物凄く変わる金額でもある。すーごい変わりますよ。
例えば「オイル交換」、単価を7,000円としたが著者のエルグランドだとガソリンスタンドで1万円位かかる。でも軽自動車ならもっと安いし、オイルの質を下げたらもっと安くなる。
そして一番大きい「法定点検費用」だが、これ、法律で定められている点検なので必須。
必須なのだが、実際受けている人は約半分の5割と言われている。
いや、著者は受けてますよ？うん。受けてる受けてる。ちゃんと受けてるから。受けてない人とかいるの？(^ ^)
何れにしても、これも人によって大きく変わりそう。
そして「こすっても保証」だが、どこまでの擦りにもよるかと。結構やると、普通に5～10万円くらいかかるのでこのメンテナンスパックではカバーしきれないはずだ。
で、メンテナンスパックは付けるべき？
上記を踏まえて、自分自身が今までどういうカーライフスタイルだったのかを鑑みて入るかどうかを決めたら良いのかなと。
ケーユーメンバーズは加入したほうが良いか？
ケーユーでメンバーズカードを作るとどうやら特典が4つ付く模様。
事故や故障が起こった場合に、鍵開け、バッテリー上がり、ガス欠などレッカーサービスが受けられる。
…受けられるんですが、自動車保険に入るなら別に要らなくない？というのが個人的な本音。
車検って著者の場合エルグランドなので9～10万円かかる。なので結構「おお、2万近く安くなるならいいな？」と思ったのだが、、、
基本工賃が20％OFF。
これ、知恵袋で言及してる人を見つけた。
「車検にかかる全他の料金の20％オフ」ではありません。
例えば、車検全体にかかった費用が10万円の場合、8万円になるということではありません。
車検基本工賃の部分が10,000円に設定されていたら8,000円になる…ということでしょう。出典：Yahoo!知恵袋
なるほど、2,000円安くなるってことね、と。
ぶつけたりこすったりした場合の保険みたいなものですかね。
ただし、「保険事故を除く」としてるので、ちょっとした感じの修理が安くなる、というイメージ、かな？
年2回まで無料とのこと。
で、メンバーズは入るべき？
結局このメンバーズカードを作るには年会費が4,000円かかるとのことなので、、、
どうなんでしょう。もうこの辺は特か損か分からない、完全に個人の考え方によるくらいの感じではないだろうか。
個人的には入らないです。
ケーユーの業界ランクと顧客満足度は？
車買取業者の満足度ランキング
| ランキング | 企業名 | 満足度（点） |
| 1位 | オートバックスカーズ | 75.63 |
| 2位 | アップル | 75.22 |
| 3位 | カーセブン | 74.48 |
| 4位 | ラビット | 73.85 |
| 5位 | ユーポス | 73.30 |
| 6位 | カーチス | 73.03 |
| 7位 | T-UP | 72.30 |
| 8位 | ホンダオートテラス | 72.03 |
| 9位 | ビッグモーター | 71.47 |
| 10位 | ネクステージ | 71.37 |
出典：オリコンランキング
売上では圧巻の3位。すごいの一言。
と言ってもガリバーの壁が厚すぎるが…
で、この3位というすごい実績がある中での顧客満足度ランキングでは、、、
車買取業者の売上シェアランキング
| ランキング | 企業名 | 売上高（億円） | シェア |
| 1位 | ガリバー | 3,094 | 42.9％ |
| 2位 | ネクステージ | 1,631 | 22.6％ |
| 3位 | ケーユー | 972 | 13.5％ |
| 4位 | ユー・エス・エス | 799 | 11.1％ |
| 5位 | カーチス | 205 | 2.8％ |
| 6位 | バイク王 | 199 | 2.8％ |
| 7位 | アップル | 186 | 2.6％ |
| 8位 | トラスト | 65 | 0.9％ |
| 9位 | トラックワン | 42 | 0.6％ |
| 10位 | アークコア | 26 | 0.4％ |
ランクインしておらず。
これはちょっといただけない感じがする。
「西側に店舗ないからだよ！」という考え方もできるが、7位のユーポスは西側にしか店舗が無いのにランクインしている。
もちろん企業としては業績が第一。
いろいろな考え方があるので私がどうのこう言うアレではないが、それでもやっぱり客観的顧客満足度は今後利用するユーザーとしては高いほうが安心できるのは事実。
ケーユーの評判まとめ
ざっとここまで色んな角度からまとめてみたが、購入するときは他社と比べて安い、または状態が良いなど個人の主観、気になる条件、状態、グレードによって満足できそうならケーユーで購入しても全然大丈夫ではないだろうか。
ただ、売るときは別。
とりあえずケーユーだけで査定してもらっても確実に高値が付くとは限らないためたくさんの会社に見てもらうべきなのは間違いない。
売却時に競争させるのは基本なので、ここだけは押さえておいたほうがよいポイントだ。
結果としてケーユーが高値で買ってくれるなら、ケーユーに売ればいい。
著者も前回オンボロ中古車を売る時にどうしても高く売りたかったので、あの手この手を使って走り回った結果で満足できる金額で売ることができた。
この辺はレポートにしてまとめているので、「これから車をなんとしてでも高値で売りたいんだよ！」って方はぜひチェックしてみてほしい。
※52.1万円アップに成功した我が家の一括査定体験談をできるだけ現場の様子が分かるよう赤裸々に。
ケーユー1社だけで査定してもらうよりも圧倒的に差額が出る一括査定
上記レポートでも紹介していますが、ケーユー1社だけで査定してなんとなく高いし売っちゃおう、で終わらせるよりも10万、20万円と差額が出せるのが一括査定。
特にカーセンサーはケーユー含めて業界ダントツNo.1の業者登録数なので、確実にこちらを使っておくほうがおすすめだ。
著者はズバット車買取比較を使ったので絶対確実にカーセンサーがいいとは断言できないが、業者数は大いに越したことはない。
そのあたりも含めて、一括査定はどこを使うべきなのか、下記記事から自分にあったところを選んでみてほしい。
きっと役に立つはずだ。
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