ビッグモーターで買取査定売却で利用した人や中古車を購入したユーザーの口コミや評判

ビッグモーターの評判を深掘りリサーチ

全国307店舗を構えるビッグモーター、ほとんどの人が聞いたことがあるか、知っている会社だろう。

中古車販売や買取店っていっぱいあるので、「ガリバー?ラビット?ビッグモーター?何が違うの?」というのが一般市民の本音でもある。

テレビやラジオで頻繁にCMをやったりしているので、これから車を売る際には足を運ぶことがあるかもしれない。

その前に、実際に売った人たちが実際どんな感想を持ったのか、私たちユーザーにとっては良い判断材料になるよう、リアルな口コミや評判を元に深く掘り下げてリサーチした結果がこの記事の趣旨だ。

ビッグモーターの下取り査定、買取、売却の口コミや評判(Twitter)

これまでたくさんの買取業者の評判を調べてきたが、大体どの会社もそんな酷い内容は無く良好な内容が多く見られた。

まずは下記から見てほしい。

高めの査定額を伝えてきて実際は安い

ビッグモーターの査定も対応も雑

ビッグモーターの買取査定額が一番安かった

カーセブンとの査定差額で約10万円低かった

ガリバーよりも8万円安かった

ビッグモーターさんの名誉のために触れておくが、Twitterで「ビッグモーター」と検索した結果だけだ。

それでもややネガティブな投稿が多め。

あと「電話が鳴り止まない」という投稿もかなり多く見受けられた。

ビッグモーターからの電話が鳴り止まない

電話番号変えてまでかけてくる

店舗を変えて電話してくる

電話対応不快で車査定の約束もすっぽかされた

著者が実際ビッグモーターに電話を掛けたわけではないので真偽の程は不明だが、もしこのように鬼電してくるようならやっぱり著しく評判は落としてしまう可能性が高い。

電話営業自体はその会社の方針だし、一括査定に依頼しても電話は各社から一斉にかかってくるのでそれは仕方ないとして、

ただ着拒しても色んな店舗から次々とかけてくるという内容はあまりない。

鳴り止まない電話

査定に関して喜びの声をあげている方も

もちろん全部悪い評判ではなくビッグモーターを使ったことで良い結果を得られた人も沢山いる。

ビッグモーターが差額20万円アップで査定してくれた

23万キロ走っていても30万で買ってくれた

85万円で売られてるタントを78万円で買い取ってもらった

ビッグモーター最初43万だったのに51万円まで上がった

これはビッグモーターに限らず、中古車査定で高額買い取りをゲットできるケースは、その時々の運とか巡り合わせが存在する。

Aさんはガリバーが高かったけど、Bさんはビッグモーターのほうが高かった。はたまたCさんは全然知らなかった街の小さな中古車屋さんのほうが一番よかったとか。

最後のツイートにあるように、買取店も仕事なので、できるだけ安く買い取りたいと思っています。

つまり最初は安い見積額で提示してくるのがデフォルトだと思っておいたほうが無難。

もちろん交渉の仕方次第で買取額は吊り上げることができるということになる。

これはビッグモーターに限らずほぼ全部の業者が初めは余力を残して査定見積もりをしてくる、と覚えておくといいだろう。

お金をドブに捨てる行為のイメージ

ビッグモーターの対応に関する口コミや評判(Yahoo!知恵袋)

口コミサイトとしては生の声が拾いやすい知恵袋での口コミ投稿で目立ったのが下記。

ビッグモーターは今後二度と使いたくない

ビッグモーター査定士の印象が悪かった口コミ

昨日ビッグモーターに査定に行ってきました。本当に印象が悪かったです。私が金額によっては他の中古車買取り業者を選ぶと言った最に営業マンが「値段を吊り上げるための道具として使われるのなら査定はしたくない」と言ってきました。とりあえず金額は出してもらいましたが、ビッグモーターは今後2度と利用したくないと思いました。

出典:Yahoo!知恵袋

電話で車の条件を伝えたらガチャッと切られた

ビッグモーターのオンライン査定で電話を切られた口コミ

先日、車買取の一括査定サイトよりレガシィツーリングワゴンのオンライン査定を行ったところ、ビッグモーター福山店より携帯に電話があり、年式と距離を聞かれたので答えたところ、何も言わずに突然電話を切られてしまいました。年式と距離を聞いといて「ガチャ!」っと切られたため、とても嫌な気分になったのですが、中古車の査定となるとこういう会社ばかりなのですか?

出典:Yahoo!知恵袋

ビッグモーターの査定が一番安かった

ビッグモーターより他社のほうが全然高額査定だった口コミ

昨年の3月末に30系後期型プリウスをビッグモーターで査定をしてもらいました。95万円でした。ちなみにTUPで査定したら100万円でした。結局は、オークションで105万円で売れました。そこでね、ビッグモーターはCMで査定が一番とか言ってますけど、必ずしもそうではないですよね。ラジオCM聞くたびに腹立たしいです。

出典:Yahoo!知恵袋

実際にどこの会社で買い取りしてもらったらより安心なのかをユーザー側としては知りたい。

結局、車を売るユーザーさんは多少対応が悪かったとしても高く売れたら9割型満足するものだ

その証拠に一括査定で実際にビッグモーターさんに売った人たちはすこぶる満足している。

一括査定でビッグモーターに中古車を売却した人たちの感想や評価

一括査定を利用すると、「あなたのその車、ぜひウチで買い取らせて欲しい」という会社が複数くる。平均3~5社。

つまりライバル他社がたくさん来る中で、最終的にビッグモーターにお願いしたということは、価格や対応その他なにかしらの要因で満足できたからだ。

そんな人達がどういった感想を持っているのかも参考になる。

希望金額に応えてくれた

5年落ち2万キロのリーフを150万円で買い取ってもらった人の口コミ

こちらからの要求金額に即応してくれた。やはり、購買意欲が如実に伺えた。価格折り合いには、最終的に希望額面では他社(コンペジター)でも上げ幅が望めない現実的な説明が、納得できた。過去、2007年12月にも同社へ売却した実績あり。信用度は格別。

出典:https://www.navikuru.jp/

こだわりの箇所をきちんと評価してくれた

3年落ち3万キロのワゴンRを売却した人の口コミ

自分のこだわりをちゃんと見抜いてくれてそこを高く評価してくださったことが1番の決めて!今回に限らず、他の業者さんは車の車体価値で話をされますがオーディオなどの評価は無し!ビッグモーターさんはそこにも評価をくれた事がとても嬉しかったですね!!

出典:https://www.zba.jp/

代車まで用意してくれて言うことなし

8年落ち2万キロのプリウスを売却した人の口コミ

車の査定はいうに及ばず、新車が来るまでの代車も無料で手配してもらい、言うことありません。

出典:https://kaitori.carview.co.jp/

査定金額が高いというのは売る理由の最低条件として、「代車を貸してくれた」「オーディオを評価してくれた」「対応に安心できた」などが売却した理由として挙げられている。

他に金額以外で決め手となった理由で目立ったものが下記。

ビッグモーターで売却した理由で特徴的だった点5つ

Twitterやその他掲示板ではマイナスな投稿が多かったり、ネガティブな書き込みが沢山されていたとしても、上記のような「しっかりやってくれて安心できた」という価格以外の面でもちゃんと評価されているのは事実。

他にも目立った理由としては、

  • メールの文面が個人名だったのがよかった
  • 上司に何度も交渉してくれた姿
  • 実はしつこいのにそれを感じさせない営業力
  • 質問に対する返答が的確だった
  • 他社の対応が悪すぎて話にならなかった

などがあった。

価格面が第一の選ばれるポイントなのは間違いないが、やっぱり人と人。お客さんは総合力で判断しているという側面も買取業者さん側は見逃せないポイントではないだろうか。

※1:クレーム保証って?

上記に黒板に書いてある”クレーム保証”は正式には「クレームガード保証」と言って、万が一買い取り後に何らかの不具合や、オーナーが申告しなかった重大な瑕疵(かし)が見つかった場合でも、事後の減額はしないよ、という制度。保険みたいなもので有料(1~2万円)だ。

いるか要らないかと言えば、不具合など査定時に正直に申告していれば必要ないかなと。

ビッグモーター買取査定売却の口コミ・評判まとめ

ビッグモーターを利用した人たちの口コミ評判について、ポイントをまとめてみると下記3つのようになる。

  1. 接客態度が他社と比べてやや良くない店舗がある
  2. しつこく何度も電話営業をかけてくる可能性がある
  3. 高値買取の結果になった場合は他社よりも大幅高のケースが多い

お客さんの対応については、ビッグモーターだけではなくガリバーでもマイナスな口コミ投稿が目立つ。

ここから推測するに、より大きな会社ほどそれだけ写真やスタッフ教育が行き届きにくくなっているのかもしれない。

ビッグモーターは店舗数で全国307、社員数も5,000名。何かと大変なのでしょう。

ビッグモーターのスペック

ここまでユーザーの評判を見てきたが、次に売上のシェアと客観的な顧客満足度についてもグラフでまとめている。

中古車業界 売上高&シェアランキング

ランキング企業名満足度(点)
1位アップル74.9
2位オートバックスカーズ74.67
3位カーセブン74.22
4位ラビット73.60
5位カーチス73.18
6位T-UP72.65
7位ユーポス72.53
8位ビッグモーター71.86
9位ネクステージ71.40
10位ガリバー70.53

出典:中古車業界の現状・動向・ランキング等

ビッグモーターの正式な会社名は株式会社ビーエムハナテン。

中古車業界(販売、買取)ではガリバーが圧倒的すぎるが、ビッグモーターは前回まで5位にランクインしていた。ところが最新のランキングでは圏外になったようだ。

では続いて顧客満足度。

車買取業者の顧客満足度ランキング

ランキング企業名売上高(億円)シェア
1位ガリバー2,76144.0%
2位ネクステージ1,18919.0%
3位ケーユー88014.0%
4位ユー・エス・エス75112.0%
5位カーチス2443.9%
6位バイク王1822.9%
7位アップル1362.2%
8位トラスト540.9%
9位トラックワン430.7%
10位アークコア290.5%

出典:オリコンランキング

満足度はギリギリ踏みとどまって8位。

最大手のガリバーはシェアが1位なのに対して満足度は10位と、このギャップが面白いが、ビッグモーターは前回まで売上高でもちゃんとランクインしていた。

やはりこの辺の満足度が各掲示板のネガティブな口コミとリンクしているのかなという印象。

ビッグモーターは利用すべき会社ではない?

ガリバーもそうだが、クレーム的口コミがかなり多いにも関わらず、業績は高い。つまりそれだけ使っている人が多いということに繋がる。

これはイコール「高額買取してもらえる可能性がそれだけ高い」ということ。営業マンや査定士の対応や姿勢で我慢ならない点が仮にあったとしても、最高の目的は「高く引き取ってもらうこと」だ。

であればこれだけ口コミが多いビッグモーターも高値買取という視点では十分可能性があるため、あまり深く考えず積極的に活用すべきなのは間違いなしだろう。

ビッグモーターの中古車販売や購入についての特徴

買取評判ではややネガティブな内容が目立ったが、販売、つまり私たちが買う側の立場としては下記の理由から安心感が高いと言える。

①全車事故歴なし

事故車なし

中古車を買う場合に何かと心配なのが「事故歴あり」かどうか我々が見極められない点。事故車なしなら安心感は高い。

②最大10年の長い保障制度

保証期間10年

何かと不具合が心配な中古車購入、10年という長い保証期間が付いていれば安心。

③1ヶ月以内での返品OK

1ヶ月以内返品可能

返品がOKな中古車販売も珍しい。ただし「諸条件を満たしていれば」とあるので、購入前にしっかり確認を。

参考:https://www.bigmotor.co.jp/bigmotor2/search_order/

販売についてはディーラー並みの対応と制度がウリ

事故車なしで保障も10年、返品までOKとなれば買う側の立場としては確実にビッグモーター選びたくなる。

更に車検もやってるし、キズ・へこみの修理や自動車保険など、まさに自動車ディーラーと同等のサービス体制でガッチリお客さんを囲い込める体制になっているのだ。

あとは他の販売店と比べて値段さえ折り合いが付けばビッグモーターで車を買うのはかなりおすすめだと言える。

中古車購入は買取と違って「安ければ良い」わけではない。一番大事なのは安心感だろう。

ビッグモーターで中古車を購入したユーザーやメンテナンス利用者の口コミ・評判

ビッグモーターで車を買った人やメンテナンスをお願いしている人たちの口コミでも良い評価が見られた。

無料でオイル交換してもらえています

ビッグモーターさんのサービス良いんですね!

ビッグモーターのような大手で見てもらうのがおすすめ

こういった評判からも、ビッグモーターがお客さんとしっかり向き合っていることが分かる。

ビッグモーターを使う際のメリット・デメリット

デメリットは特にないが、あえていうならここまでまとめてきた口コミの内容の通り、対応に嫌な思いをする可能性があるという点。

もしかしたらこの記事を書いている段階で鬼の電話は廃止されている可能性もあるが、「とにかく必死に電話してくる」という攻撃を受ける可能性もあるので、そこが唯一にして最大のデメリットと言えるかもしれない。

逆にメリットとしては、

  • 業績的に高い買取額が期待できる
  • クレームガード保証が使える(有料)
  • 実店舗が多いので足を運びやすい

などが挙げられます。

また「他店より1円でも安ければご相談ください!」と公式サイトに謳ってあるため、他店の見積もりを持って「こっちより安いんだけど?」と交渉できる余地があるということだが、、、

これは別にビッグモーターに限らず交渉は必須でやるべきなのでメリットと言うよりは売る側の問題だと言えよう。

なんだかんだ悪い面をピックアップしてきたが、高く買取している実績も沢山ある。
ビッグモーターの高額買取実績一覧

査定に出すだけなら出さないより出したほうが高く売れる確率は確実に上がるので、あまり先入観を持たずにビッグモーターを使っていくのは全然アリだ。

あと公式サイトのよくある質問に「査定の評価点」が記載してあるので、どういった基準で査定しているのかがまとめてあるのは珍しい(若干小難しいですが…)。

■ビッグモーター公式「よくある質問」
https://www.bigmotor.co.jp/faq/

あとは、買う側の立場としては断然おすすめできる中古車販売店なのは間違いない。

ビッグモーターに直接査定申し込みするより高く売却するための方法

これは売り手としてひと手間かけることで、買取額が数十万単位で変わってくる。手間をかけると言ってもほんのひと手間だ。

方法は至極シンプル簡単。

  1. 一括査定でできるだけたくさん訪問査定に呼ぶ
  2. 最高見積価格を持って近くの買取店をまわり更に交渉する
  3. 乗り換えがある場合はディーラー(中古車ないし新車)と最終交渉する

この3点に集約される。図にすると下記。

査定価格を限界まで上げるための道筋図解

ここまでやる人はほぼいないので、逆にここまで手間を掛ければ今できうる最高の手段を尽くしたことになる。

それだけ買取額も上がる可能性を極限まで高められるので、時間を使える人はぜひやってみてほしい。

最低限一括査定だけは使うこと第一候補で推奨しておく。この破壊力は使ってみたことがある人ならほぼ同意してくれるだろう。

コメント

タイトルとURLをコピーしました