アップルの車買取は実際どうか？体験者たちの口コミを元に安心して売却できるかリサーチ

中古車業界の売上は7位なのに、顧客満足度では名だたる企業を抑えて2014年から2018年まで堂々の1位（オリコンランキング調べ）を獲得している創業30周年のアップル。

著者は一括査定に出した時に一度訪問査定に来てもらった経験がある。実際に買い取りしてもらったのはカーチスだったが、満足度1位は気になるところ。

中古車販売や買取でもメジャーな企業が実際にユーザーからどんな評価を受けているのか、これから売却を予定している人には外せない存在の可能性が高い。

当サイトの絶対命題「限界まで高く売りぬく」が達成できるのかどうか、これにアップルが該当するのかどうかは利用した人たちの評価がもっとも信憑性が高い。

リアルユーザーたちの口コミや評判をリサーチ、またアップル自体のメリット・デメリット、サービス体制などについてもまとめてみた。

評価が直結するTwitterでの口コミ評判投稿

ユーザーが思った、感じたままを直で投稿してくるのがTwitter。

調べてみた結果で出てきたのが下記。

60万円で買った車の査定が60万円！

カプチーノをオンライン買取査定に出してみたけど、アップルがすごい
最高60万の査定が出せますよって事なんだろうけど、この車60万で買ったんだぞ pic.twitter.com/tHnzC4w4hH

— kate (@kate_san_yade) January 23, 2019

代車ありで気持ちよく取引できた

先程アップルさんがエスティマ引き取りに来てくれました。良い値をつけてくれたし代車も用意してくれたし、何より他の買取専門店より対応してくれた人の雰囲気が良かった。気持ちよく取り引きが出来たのが一番嬉しい♪

— なべ@ウィリー練習中 (@xtrainernabe) February 2, 2020

Twitter調べてみて分かったのは、フランチャイズとして活動しているアップルの各店舗が自由にユーザーさんと交流を持ってやり取りしているという点だ。

例えば下記。

ビックリして携帯がフリーズしました！
修理代2万下さい！

— 車買取アップル平塚田村店おてんちょ:ミニ四駆 (@apple_hiratuka) July 30, 2019

企業側の公式アカウントとやり取りできるのはユーザー側にとっても透明性が高く感じるのは間違いないので、こういった各FCの企業努力が満足度にも少しずつ繋がってきている感は確実にあるだろう。

社外品オプションパーツの評価はモノによる

中には下記のような投稿もあったが、こちらはユーザー側の認識の問題としてちょっと要注意。

レカロシートだけで25万円もかけたのに、アップルの車の下取り価格20万円ってなんやねん笑笑
バラして売った方がまだマシやん笑

— アテネくん (@desumosutirusu) 2017年1月30日

社外品については高額査定にする業者と全然査定として評価されない場合と2パターンあるが、ナビとかアルミホイールは比較的評価対象になりやすいことが多い。

逆にこの例のようなレカロシートとかは好む人が限定されやすいので評価外になる可能性大。マフラーやグリル、リップスポイラーなどドレスアップエアロパーツなども評価外になったり、逆に評価減になったりすることもある。

要は、万人受けするようなオプションなら評価対象に、次に乗る人の嗜好によって大きく左右されがちなものは評価外、または評価減になりやすいということ。

匿名掲示板「Yahoo!知恵袋」での評判はどうか？

Twitterでは意外にもアップルを叩くような内容の投稿は全く見られなかった。

ではもっと激しい投稿が飛び交う「Yahoo!知恵袋」ではどうか。

アップルは元々愛知県にある車屋さんです。全国展開しているのはフランチャイズ契約をしているからです。アップルは当時から売るのも買うのも誠意を見せてくれる業者ですよ。

出典：Yahoo!知恵袋

査定で１００万までＴーＵＰで出してもらいました。 細かく言いますとグレードはＸリミテッドで距離は３２０００キロ。そして一昨日車買取アップルに査定をしてもらいＴーＵＰの金額を話したらなんと１０４万！！それ以上にはなりませんっと言い切られちゃったんですが他の店で更に交渉して高値を望む事は出来ましたでしょうか？

出典：Yahoo!知恵袋

私は初めての車をアップルで中古で買いました。FDの５型を購入したのですが、私の行ったお店はとても親切で対応も良くしてくれました。不具合など起きた場合のアフターサービスもしっかりしていたので、助かりました。

出典：Yahoo!知恵袋

ご覧の通り、アップルに関する評判は良いものばかり。

では更に、実際にアップルを絡めて車を一括査定で売った人たちの口コミも見てみた結果が下記の通り。

実際に売却した人たちの結果付き口コミ

一括査定を使ってたくさんの業者が訪問査定をした結果、アップルで売却することを決めた人たちの感想や評価。

ネクステージさんの査定は７４万だったので良かったのですが、アップルさんは次の車が来るまで代車を貸してくれたのでアップルさんに決めました。アップルさんの担当の方はアドバイスも的確で説明も分かりやすく、最初からぎりぎりを攻めた高い査定をしてくれたので信頼して取引できました。

出典：https://www.navikuru.jp/

最後に会って、既に疲れてたので簡単に済ますつもりだったのですが、対応も良く信用出来る受け答えの為、予定外に本命となった。決めた後にも色々と相談に乗って貰い、感謝しています。

出典：https://www.zba.jp/

ここでも高評価。

高い評価をしている人たちの口コミがたくさん見られるのが分かる。

なんとかしてネガティブな評判を掘り出したかったが、結果アップルは評価の高い買取業者だと言わざるを得ない結果に。

ちなみに、他に目立った内容の口コミとしては下記。

買取金額もそうだが、なんとなくメンタル面でも営業さんたちの対応が良さそうな感想の内容が多いので、やはり人対人の姿勢もしっかりしているという印象。

アップルの買取実績で目立ったもの抜粋

なかなか優秀な買取金額。これは魅力的だ。

最終的にアップルの買取を利用して売却した人たちのナマの口コミについては下記のような点が目立っていた。

気持ちよく取引できた

今後紹介者がいればぜひ紹介したいと思った

スタッフが丁寧で好感が持てる

説明がわかりやすかった

価格にも相談に乗っていただけた

無理を快く対応してくれた

古い車だったが、相乗以上の高額買取をしてくれた

引用；アップル公式サイトお客様の声

アップルのスペック

では実際にアップルが業界の中でどんな位置を保持しているのか、また客観的な評価をどのようになされているのか、売上、満足度それぞれを一覧にしているのが下記だ。

車買取業者の売上シェアランキング

ランキング	企業名	売上高（億円）	シェア
1位	ガリバー	3,094	42.9％
2位	ネクステージ	1,631	22.6％
3位	ケーユー	972	13.5％
4位	ユー・エス・エス	799	11.1％
5位	カーチス	205	2.8％
6位	バイク王	199	2.8％
7位	アップル	186	2.6％
8位	トラスト	65	0.9％
9位	トラックワン	42	0.6％
10位	アークコア	26	0.4％

出典：中古車業界の現状・動向・ランキング等

売上高では全体で7位、業界シェアは2.6％と意外にも大手に頭を抑えられている。

ガリバーの1/20のシェアしか無いのだ。

ところが満足度になるとこれがガラッと変わる。

車買取業者の満足度ランキング

ランキング	企業名	満足度（点）
1位	オートバックスカーズ	75.63
2位	アップル	75.22
3位	カーセブン	74.48
4位	ラビット	73.85
5位	ユーポス	73.30
6位	カーチス	73.03
7位	T-UP	72.30
8位	ホンダオートテラス	72.03
9位	ビッグモーター	71.47
10位	ネクステージ	71.37

出典：オリコンランキング

実際にアップルで車を売った人たちの評価ランキングでは堂々の2位。

直近でオートバックスカーズに抜かれてしまったが、前年までは５年連続の1位だ。

売上高では7位なのに満足度は2位。これはかなりの満足度と行って差し支えないだろう。

一括査定運営会社のリサーチの評判ランキングでも1位

自動車一括査定の運営を行うポータルサイト「車選び.com」は、同一括査定サイトに加盟している全買取業者の評判ラキングを実施。

結果ここでもアップルが堂々の1位に輝いている。

アップルの口コミも一覧でズラッと表示されているので気になる方は公式でチェックを。

また大手一括査定サービス「ズバット車買取比較」運営会社の株式会社ウェブクルー社が発表した「車買取業者総合満足度ランキング」でもアップルは3位にランクインしている。

そして、2019年はオートバックスカーズに抜かれて2位になったが、アップル自社でも「オリコン顧客満足度調査」での1位を公式サイトで表明していた（2018年まで5年連続1位）

当サイトで調べてきた口コミどおりの結果からみても納得の結果だと言える。

ちなみに、店舗数はガリバー社の約半分の全国241店舗。それでもかなり多い店舗数だ。

アップルで車を売る際のメリット・デメリット

では続いてアップルを使うとどんなメリットがあるのか、また考えられうるデメリットはなにかについて見てみよう。

メリット

売却後に車が必要な場合は売買契約時に伝えておくことで代車を借りられる。小さい会社では貸出不可のところもあるのでここは嬉しいポイント。

ちなみに車買取業者では当然だが、出張査定費はかからず無料対応。持ち込む場合も当然査定費用はかからない。

「買取価格＞ローン残高」ならそのまま繰り上げ返済すればOK。「買取額＜ローン残高」の場合は相殺したあとローン組み換えの提案が受けられる。

よくトラブルになるケースだが、アップルでは一定期間内であればキャンセル可能。引き渡し前ならキャンセル料はかからない。※ただし引き渡し後は要相談になる。

デメリット

では続いてアップルで査定してもらう際のデメリットについて見てみよう。

基本的に減額査定はないが、下記の場合のみ減額の可能性がある。

いずれの場合も無茶なケースとは言い難く、ある意味減額査定も妥当。

ただしどうしても査定後の減額が嫌な場合は大手業者なら「カーセブン」が査定後の減額については一切しないと明言している。

カーセブンだけの安心宣言！
車を売りたい･･･でも不安･･･
そんなお客様方の不安を解消致します！#カーセブン#カーセブン十和田店#安心宣言 pic.twitter.com/tmvH0oHsUF

— カーセブン十和田店 (@Sg0EymEgneVHkc6) August 3, 2019

減額を避けるためにはカーセブンに行けばよいが、そもそも査定時には上記トラブル系についてはしっかり申し出たほうが得策。

ガリバーやビッグモーターに付いているクレームガード保証制度（有料）は存在しない。契約後に修理跡や接合、改造箇所など不具合が見つかった場合は減額される可能性がある。

クレームガード保証は必要か？

※補足

CAAオークションしばりなので独自ですが、独自海外ルートもあったりするので持ち込みでもいいのでいれておいたほうがいいかなと。

出典：Yahoo!知恵袋

「アップルはCAAオークション縛りだけど、海外に独自ルートがある」という書き込みがあった。

アップルはCAAと協賛して特設コーナーを設けたりしているので恐らくそうなのかと。

参考：特設「アップル初出品コーナー」好評

一括査定で満足できない価格だった場合や、10年落ち以上など経過年数が多い古めの車、カローラやハイエース、バンなど海外で好まれる中古車の場合は最終アップルに持ち込んでみるのは一つの方法かもしれない。

アップルさん査定結果…かなりの修復で減点され、35万…無事故でも50万だと言われました。ということはマツダディーラー46万はかなり頑張ってくれてたんですね…（泣）

— バッタさん(元ホンダ期間工) (@battasanhonda) March 13, 2020

ただしどう考えても廃車扱いになるような車はアップルなど大手に持ち込むよりも、事故車や廃車買取の専門業者に持ち込むほうが高く売れる可能性がある。

下記記事もぜひ参考にしてみてほしい。

アップルで中古車を購入する場合は？

当然ながらアップルで車を売って、アップルで車を買うこともできる。

評判についても悪い口コミは出てこないので、安心して購入することができるだろう。

一点、大手の中古車販売業者ではオリジナルの保証制度やあんしんパックが備わっていることが多いが、アップルでは個々のFC店によってそれぞれ独自で対応している。

例えば下記が一つの例。

こちらの有料保証はニッポンメンテナンスシステム株式会社のサービスなので、各FCが自社でメンテナンスをしたり外注をしていたりしている様子がわかる。

結局アップルで売るのが正解か？

ここまで高評価されているアップル社の車買取だが、じゃあアップルで宜しく！と即決で売ればよいかと言われればそれは全く別の話。

車買取の一番の肝、「最高価格での買取」をしてくれるかどうかはアップルが常にナンバーワンではない。

常にナンバーワンなら他社が潰れている。

わかりやすい口コミで見ると、

@rie220620 ディーラーでの車の下取りはやめた方がいいですよ。車買取りの、アップルなりガリバーの方が高く買ってくれます。そして、ETCはのサンバイザー裏にスペースさえ取っておけば、オートバックス等で安く付けられます。そして私は少々ガサツなので白いシートは汚してしまいそう→

— いっひー (@iramori) 2014年11月22日

まず間違いなく言えるのは、ディーラー下取りよりも車買取専門店のほうが高く査定される可能性が高いという点。

更にどの会社が一番高く買ってくれるかどうかは、実際見積もり査定をしてみないと分からないのが事実。

下記の口コミ投稿でも、アップルなら必ずしも高値売却できるとは限らないのが数字で分かる。

最高値との査定差額「21.5万円」

義父の車を売却するため、四社の中古車買取業者に同時間に査定に来てもらいました。
結果を名刺に書いて頂き、一番高い所に売却。結果は
カーセブン:87.5万
ビッグモーター:72.5万
ラビット:72.3万
アップル:66万
日産ディーラー:55万
こんなに差が出るのか。。。??
同時刻一斉査定&入札お薦めです。 pic.twitter.com/rqaZRTBWsl

— 岡 洋介 / Snapmart 代表 (@yosukeoka) January 6, 2019

これはやっぱり巡り合わせの問題、多く査定に当たれば当たるほどその確率も上げることができるということだ。

なので、ここはサクッと一括見積もりを使って一斉査定をするのが一番早くて楽で、そして確実。

なぜ確実かと言えば、一括査定に出すことで「その車、ウチが買い取りたい！」と両手を上げて馳せ参じる会社を手間なくピックアップされる仕組みが備わっているためだ。

実際著者も一括査定を使ったことで、査定ゼロから52.1万円まで差額を叩き出して売却成功できた。

これはぜひ使ってみてほしい。

もちろんアップルも一括査定に参加している。

アップルが参加している一括査定厳選2つ

アップル1社だけに査定を出してもほぼ確実に最高値は狙えない。

結局いくつかの会社に見てもらって買取額を競ってもらう方法がベストだ。

アップルが来てくれる範囲内に自宅があり、今から売ろうと思っている愛車が欲しい、と思ってもらえればアップルも査定に来てくれる。

つまり一括査定を使わない手はないのだ。

ここではアップルが参加している一括査定で、「手間をかけたくない」「最高売却額で売りたい」という使い勝手別に厳選して2つのサービスを紹介しよう。

1.電話や査定の手間をかけたくない場合ならユーカーパック

一括査定唯一にして最大のデメリットは「電話が沢山かかってくること」。

それ以外は本当に優秀なサービスだが、一気に連絡が来ることに対して拒否反応を示すユーザーが一定数いるのも無理はない。

最近は車一括査定よりもユーカーパックのようなサービスが利用ユーザーには良いのかもしれません。ただ、買取の査定額を引き上げるのであればやはり車一括査定は魅力的なのかもしれません。営業電話を除いたら…

— 元ディーラーが教える！車買取・中古車情報局 (@JyouhoCar) March 20, 2020

このデメリットをクリアにしてくれた一括査定が「ユーカーパック」。

利用者は一度きりの電話さえ受ければあとは提携ガソリンスタンドに行って査定を受けるか、お近くに提携店がなければスタッフが査定に来てくれる。

あとは買取額が出るのを待つだけ、という流れだ。

「複数電話を受けるのだけは絶対に困る」「仕事中に電話が取れない」というニーズ層に向けて作られたサービス。

従来の一括査定と比べて査定額が落ちる確率がやや上がる点がデメリットだが、手間をかけたくないユーザーならこちらを使うといいだろう。

ユーカーパック公式

2.少し手間をかけても最高売却額を目指したい場合は「カーセンサー」

カーセンサーでかかる手間とは「査定をしたい買取業者から電話が複数かかってくる」という点。

ユーカーパックが一度の査定だけ受けてあとはその結果を各社が見て判断する流れに対して、カーセンサーの場合は実際に現場に査定士が見に来る。

つまりあなた自身の前で買取額がリアルタイムで分かるという仕組み。

なぜカーセンサーが一番高く売れる確率が高いかといえば、現場査定を行う一括査定としては加盟業者数が最大であるという点。

できるだけ多くの会社の目に触れさせることができれば当然買値が上がる確率も高くなるということだ。

最高値売却金額を積極的に狙いに行くにはカーセンサーがベストチョイス。

カーセンサー公式

【新車に乗り換える人限定】一括査定後に更に値段を上げる方法

@MIH0HIM うちの実家の父は頻繁に車変える人だけど、ほとんどの場合がガリバーもしくはアップルに売ってるよ。 「下取り」で得したことないって。 中古車屋さんもお店でずいぶん差があるみたいですしね。 せっかくなら愛車を欲しがってる人に売ってもらいたいですしね?

— ちはる (@b_ladybug) 2013年4月5日

ディーラーでの下取りはまず高値にならない。だけどディーラーはどうしても車を買ってほしいと思っている。

そこの「歪み」をうまく利用できれば更に査定額を上げられる可能性が高い。

つまり一括査定後で一番高かった見積もりを持って最終ディーラーに持っていけばいい。

「この値段よりも高く下取りしてくれるか、サービス付けてくれるならすぐ買いますよ？」と添えればOK。高確率で下取り価格が上がるはずだ。

ディーラーは絶対に新車売りたいのだ。

余裕がある人は、さらにお近くの中古車買取店に持ち込んた上で、「これより高ければ今売りたい」と伝えてみよう。意外といけるはずだ。

ぜひ実践してみてほしい。

※紛らわしい？アップルとアップルワールドは全くの別会社

アップルワールドと聞いて著者は「はいはい、アップルの輸入車、外車専用店舗ね？」と勝手に思い込んでいたが、調べてみると全くの別会社。

ロゴもそっくりだ。

左がアップル（アップルオートネットワーク㈱」で店舗数236、右がアップルWORLDで店舗数11…。

これ、、、完全に間違えるやつだ。何かしらの意図を感じるが？ちょっとアレがアレしてアレしちゃった感じが…

したら案の定、ロゴ仕様の差し押さえで裁判になっていた。

【アップル】ロゴ使用の差し押さえ裁判・・日本？

公式にも下記の文言が。

※弊社とアップルワールドは関係ございません。

引用：アップル公式

アップル利用の際には十分注意されたし。