ネクステージの買取査定・下取り・売却や中古車購入に関する口コミや評判

意外と首都圏には店舗が少ないが、東海地方の人には馴染み深い会社だろう、ネクステージ。

SUV専門のSUVランドは在庫数が日本一だし、輸入車専門のAUTO STAGEもある。

ミニバン、軽自動車、コンパクトカー、セダンなどそれぞれのカテゴリーで専門店を構えていたりするので、買取→それぞれの専門店へと流せる体制作ってるあたり、ぱっと見ユーザーとしては高く売れそうな感じがする。

だけど実際のところどうなのか？とりあえず最高値で買ってくれさえしたら我々としてはそれで嬉しいのだが。というのが本音だろう。

ということで、実際に査定を受けた＆買取してもらったリアルユーザーさんたちの声を元にあらゆる角度からリサーチしてみたのがこの記事だ。

【ネクステージでの買取査定】SNSや口コミ掲示板での口コミや評判
【ネクステージで売却】一括査定を使った結果、ネクステージに決めた人の評価は
業界シェアと顧客満足度は？
【ネクステージで購入】中古車販売で利用したユーザーの口コミや評判
ネクステージ1社だけで売るより確実に高く売却できる。限界査定を突破するために著者がやったこと

【ネクステージでの買取査定】SNSや口コミ掲示板での口コミや評判

今となってはどんな企業だろうがサービスだろうが、ちょっとでもやらかすと無敵の匿名SNSユーザーたちにボコスカに叩かれてあっという間に拡散してしまう。

そんなSNSの代名詞的存在でもあるTwitter上での投稿をリサーチしてみたが、ポジティブとネガティブ入り混じって玉石混交状態。

まずは残念系ツイート。

下取り査定したら0円でした

ネクステージで下取り依頼をしたら0円査定でした・・・(´・ω・`)
0円て・・・
廃車にしたら税金還付だけでも4万ぐらいあるのに・・・
— 節子??????? (@kabu3kabu) 2018年5月7日

ネクステージよりもビッグモーターのほうが8万円高かった

3社同時で行なった下取りの査定比較。
①ネクステージ ②ビッグモーター ③カーセブン
（2007年式インプWRX STIの6MT、11万キロ↑、修理板金有りの修復歴なし） pic.twitter.com/cAYv62X4Fm
— プッチ (@CrazyCatssan) May 15, 2019

まあよくある内容といえばそうなのでこれが全てじゃない。

ネクステージさんってラインで無料査定もやってるようだ。

ネクステージの【LINEで車査定】
https://www.nextage.jp/kaitori/line/

実際にラインで査定を受けた人たちの口コミが下記。

ライン査定したけど安すぎる

ネクステージのLINE査定やってみたが安すぎるwww pic.twitter.com/zEmtT7iy6e
— オタ麻呂 (@airmoto235) March 31, 2019

LINE査定したら1万円だったよ！

ネクステージのLINE査定来た
高価査定してくれたよ！！
1万円?1万円位！！！ pic.twitter.com/IZrJYvhFaO
— しんや (@ponkotu_Alfa) 2017年9月30日

1万円～1万円て、つまり1万円だよってことね…。

ちょっとこれはツッコミたくなる内容だが、まあ1万円なのでしょう。

そしてこちらは「未読スルーされた」「全然返事こない」とお怒りモード。

ネクステージさん
未だに未読スルーなんだけど????
うちの相棒は査定額出ませんって
やつですか！？！？！？！？！？
知り合いが居る大手買取業者にも
値段付かないって言われたし(∵)
— Evoluzione@Foxy (@Evoluzione_ECV2) 2017年9月30日

興味ある人はやってみてもいいかも。

ただラインだけだとやっぱり上記のようなざっくりした金額幅になるのは間違いないので、参考になるのかならないのかは正直微妙。

多分ユーザー囲い込みの足がかり的なサービスだろう。

もちろん普通の査定でもポジティブな感想持った人たちもいた。

11年落ちでも買い取ってもらえた

車の一括査定サイトをリアルに利用！ネクステージがお買い上げ? #11年落ちでも売れた? #おじいちゃんのクルマ
— ぐっさん＠アフィ4年目 (@gussanafi) 2017年1月8日

他社の倍の下取り査定額だった

一番対応が良かったのがネクステージと言う所でした、下取りも一番高額で、値引きも他社から比べたら倍くらい対応してもらいました。
出典：Yahoo!知恵袋

売るならネクステージかアップル

僕は２度とガリバーでは売りませんし一括査定サイトでガリバーから連絡入ったらお前の所で売る気は無い！って毎回言ってます(笑) 売るならネクステージかアップルが一番良いと思います
出典：Yahoo!知恵袋

これまでたくさんの買取店の評判をチェックしてきたが、大体こんな感じに収まる。いい評判もあれば悪い評判も必ず出てくるのだ。

たくさんの業者に査定を受けるほどそれぞれのケースで評価は変わるだろうから当然といえば当然だ。

あと電話攻撃がウザいという内容が散見されたのはちょっと残念な感じがする。

電話しつこすぎる

ネットで車の買取の一括査定するのは大いに結構
でもガリバーとネクステージ
てめーらはダメだ
電話しつこすぎるんだよほんと pic.twitter.com/q9pikKVXR3
— ?Takashi-yoco.PaP?? (@zweiteblau) 2017年3月9日

ネクステージでは絶対売らない！

車の査定をネットで依頼してみたらキチガイのようにかけてくる業者いて参った。お前だよネクステージ！！売るとしてもネクステージでは絶対売らない。
— けー (@keiun55) 2018年2月9日

一括査定って個人的には私たちユーザーにとってものすごく有益なサービスだと思っているが、唯一にして無二のデメリットがこの連続電話攻撃。

これが一括査定の品位を下げてしまっているのが正直残念な事実。

ネクステージに限らずだが、本当にもっとスマートにサービス展開できるような仕組みづくりして欲しい、切実に。

（大体連続攻撃してくる業者は決まってるので数社なんですけど：○リバーさん、ビッグモー○ーさん…）

【ネクステージで売却】一括査定を使った結果、ネクステージに決めた人の評価は

ネットの一括査定を使うと、ご自身の車をぜひ査定させて欲しいという業者から複数連絡がくる。

たくさんの業者さんが査定することになるため、おいそれと安値を出せない。だから高くなりやすい。勝ち残るのは1社だからだ。

そんな中で最終的にネクステージに売却した人たちはどんな感想を持ったのか、こちらも参考になる投稿。

査定額が他社より格段に高かった

まずは、査定額が他社に比べ格段に高かったこと。そして、条件に融通がきくこと。今週中に売ればとかではなく次の車が納車になる時でいいですとったような対応に好感が持てた。
出典：https://www.navikuru.jp/

代車も手配してもらえて満足

金額には大変満足しております。今回は買い替えなので引き取りから新車受け取りまでの期間の代車等の手配も相談にのっていただければ、さらに良かったです。
出典：https://www.zba.jp/car-kaitori/

若干微妙な感想がちらほら見られるが、それでも業者間の中では一番高かったのだろう、軽く不満は言いつつもネクステージに引き取ってもらった人たち。

とても多く目に付いたのが、外車を売っている人が多いという点。

ネクステージは結構輸入車に強い買取業者なのかもしれない。

他にも下記のような感想が見られた。

上記で注目すべきは「売却後に一切請求はしない」という感想。

ガリバーやビッグモーターには「クレームガード保証」という有償のサービスがあって、「査定後に不具合が見つかっても一切請求しない」といういわゆる保険の役割を果たす機能があるのだが。

1～2万円かかるので使う人使わない人それぞれだが、クレームガード保証が無償で付いているならちょっと嬉しいかも（公式では謳っていません）。

店舗それぞれの対応だったり査定士によっても変わる可能性があるので、もしネクステージで査定を受ける場合は確認してみるといいだろう。

業界シェアと顧客満足度は？

車買取業者の満足度ランキング

ランキング	企業名	満足度（点）
1位	オートバックスカーズ	75.63
2位	アップル	75.22
3位	カーセブン	74.48
4位	ラビット	73.85
5位	ユーポス	73.30
6位	カーチス	73.03
7位	T-UP	72.30
8位	ホンダオートテラス	72.03
9位	ビッグモーター	71.47
10位	ネクステージ	71.37

出典：オリコンランキング

中古車業界の中では堂々の2位。さすが上場企業と言ったところ。

ガリバーがあまりにも強すぎるため見落とししそうだが、売上高は順調に年々グングン伸びているし、どんどん出店されている。

2017年度　1189億円　(前年比136％)
2016年度　872億円　(前年比138％)
2015年度　631億円（前年比125％）
2014年度　504億円（前年比127％）
2013年度　397億円（前年比140％）
2012年度　283億円（前年比134％）
2011年度　210億円（前年比122％）
2010年度　172億円（前年比117％）
2009年度　148億円　※2009年度　売上高前年比144％
2008年度　103億円　※「売上高愛知県NO.1」(株)矢野経済研究所調べ
2007年度　81億円
2006年度　78億円

出典：マイナビ

「飛ぶ鳥を落とす勢い」とはこのことだ。

ただですね、残念なことに顧客満足度はガツーンとランキング順位を落としているのだ。

車買取業者の売上シェアランキング

ランキング	企業名	売上高（億円）	シェア
1位	ガリバー	3,094	42.9％
2位	ネクステージ	1,631	22.6％
3位	ケーユー	972	13.5％
4位	ユー・エス・エス	799	11.1％
5位	カーチス	205	2.8％
6位	バイク王	199	2.8％
7位	アップル	186	2.6％
8位	トラスト	65	0.9％
9位	トラックワン	42	0.6％
10位	アークコア	26	0.4％

出典：中古車業界の現状・動向・ランキング等

これはちょっとどうなんだろうというのが正直なところ。

口コミを調べていっても結構クレーム系、苦情系が多く見られたりするので、この辺は大手の宿命かもしれない。

次は上位ランクインするようにぜひ頑張って欲しいところ。

【ネクステージで購入】中古車販売で利用したユーザーの口コミや評判

車の購入を考えているならネクステージは、やめたほうが良いですよ、下取り査定員は知識が無く、質問にも答えられない写真でお伺いをたてるだけ車両本体価格は税込なのに乗りだし計算には税の二重取りされる所でした修復無しの車が、在庫確認すると板金工場にあるとの事、コーティングと言い訳する。
— YI (@yi6182) 2018年7月8日

ネクステージで中古車を買った人がどんな評価をしたかについても感想は気になるところ。

ネットで希望の車を見つけて「条件的にこれは安い！」と感じ、実印と通帳を持って買う気満々で車で2時間かけて見にった方の体験談が目に止まった。

今だから言える、ネクステージという中古車店について

更にオドロキはその後、見積もりを出されたときでした…
【販売価格合計】409万6千円
目を疑いました。
アレ？タシカオレハ314マンエンノクルマヲミニキタハズ…
参照：https://minkara.carview.co.jp/userid/2487327/blog/40006779/

314万円の販売価格の車を見に行ったが、出てきた見積もりは409万円だった事の顛末が詳しく画像つきで書かれている。

約95万円も差額が出た内訳で目立つものとしては、
・付属品：41万円
・ボディコーティング：8万円
・課税一般費用：16万円
・保証（3年）：7.4万円
などなどまだ他にも沢山ある。

どの中古車屋も車両本体だけでは利益が取りづらくなってきているのでこれら項目は結構計上されていることが多いが、95万円の差額は購入側としては納得しづらい金額。

著者も中古車を買ったときには販売価格の他に保証料やオプションをかなり勧められ、保証は入ったのですがオプションは付けていない。

中古車の購入や値引き

実際に中古車を買いに行ったときの内容をレポート形式で記事にまとめている。

中古車の値引き購入はできるのか？安く買うための方法を実際交渉してみた結果

中古車だって値引き購入したい！できるだろうと思い、実際に中古車販売店に赴いて交渉してみた結果をレポートしています。仮に値引きできなかったとしても諦めずに総額を下げる方法についてもご紹介。

ただ最初から見積もりに組み込まれていたわけではなく任意だったことを考えると、ちょっとこのやり方はユーザー側としてはイヤだろう。

ただネクステージの場合も「不要です」ときちんと伝えれば支払いは回避できるようだ。

ネクステージで新古車購入。何もオプションいらないと伝えたのに色々ついた見積りを2回も出されて、静かな声で怒ったら、何もつけない値段で3年サポートがついてきた。とても時間がかかった。消耗。
— rescale (@rescale) August 25, 2019

購入時には留意しておきたいですね。

ただ下記のような口コミを見ると、我々としてはネクステージで中古車購入をやや躊躇してしまうのも事実。

何度もすみません。
私もネクステージを訪れたことはありますが、自社で整備をしていない。車を仕入れて横流し、「こんだけ保証が付きますよ！」と見せられるパンフレットにはよく壊れて高額になる部分が含まれていない。
実際に購入した友人は店ともめて修理不可能と言われディーラーで修理しました。
— ぽてちん (@7potetin7) June 1, 2019

保証についても本当に必要かどうか、保証内容はどうなっているのか、納得できる項目かどうかをしっかり見極めた上で加入するようにしよう。