ケーユーの評判は?車を売った人&買ったユーザーの口コミ

更新日:2018年08月03日
ケーユーの評判について口コミをリサーチ

中古車業界の売上で言うとガリバーに次いで2位!のケーユーホールディングス。

店舗が関東よりも東の地域にしか無いため、中部地方よりも西の方にはほぼ馴染みがない人も多いかと。

実際著者もこの売上ランキングを見るまでは知らなかったのですが、既に上場していて大きな会社だということで、このサイトでリサーチしないわけにはいかない。

お近くに店舗があって、今から車を売ろうと思っている人の場合は気になりますよね。

ということでいろいろ調べてみたのですが…。



    買取自体の評判がほぼ無くてコマッタ

    これまで大手についてはくまなくリサーチしてきましたがケーユーに限って言うとほぼ出てこない。

    こんなに大きな会社なのにちょっと不思議な現象ですが、公式サイトを見る限りでも買取に関するページは1ページのみ。

    とは言え可能な限りで調べてみた出てきたのがこの2ツイート。



    他の大手買取業者の場合は、Twitterや知恵袋で調べるとわんさか出てくるのですが、買取に関する評価をしていた内容は上記2件でした。

    なのでリアルユーザーの声に限って言うと正直良くわからない。

    察するに、B to C(企業から直接個人へ)の買取はそれほど力を入れてない印象。


    オリコンランキングでは下記のような内容が見られました。

    あり得ない好条件を提示してくれた。

    キャンペーンで、査定がよかった。

    思ったより、高く下取りして貰った。

    出典:オリコン満足度ランキング



    販売(中古車購入)の方ではたくさんのユーザーさんが

    買取や査定をしてもらった人の投稿は全然無かったのですが、ケーユーで中古車を買っている人はたくさんいる様子。

    ケーユーで中古車を買った人の口コミ

    ケーユーは程度のいい中古車が多いです。基本的に低走行距離の車を集めているようです。整備工場を持っているので、定期点検等もケーユーでやってくれます。ディーラーより安いです。

    他の大手はわかりませんが、今までケーユーで2台買ってますが満足してます。

    出典:Yahoo!知恵袋


    ケーユーを勧める人の口コミ

    中古車屋ならケーユーがお勧めです。数ある中古車屋のなかで、優良といえる数少ない店です。ネットでも悪い噂は聞いたことがありません

    出典:Yahoo!知恵袋



    上記2つは高評価。「ネットでも悪い噂を見たことがない」と言うほど絶賛しています。

    が、実際には悪い評価も。

    ケーユーに不信感を持つ人の口コミ

    中古車販売店のケーユーで車を購入したのですが....その後の対応が信じられないくらい酷い対応でした。取り寄せてもらった部品が来たと半年後に連絡が来て店に行くと発注すらしていない

    やらなくて良いメンテナンスをしてお金をとったり

    出典:Yahoo!知恵袋



    他には下記のような投稿が見られました。

    ケーユーの評判で特徴的だった内容5つ

    この「メンテナンスパックは要らない」と「メンバーズ加入も要らない」という内容について、少し深掘りして見てみましょう。


    ケーユーのメンテナンスパックは入ったほうが良いか?

    メンテナンスパックの詳細は3年の間8つのメンテナンスがパッケージなっているというもの。

    1. オイル交換(期間内無制限)
    2. オイルフィルター交換(2回)
    3. 2ヶ月点検
    4. 6ヶ月点検(3回)
    5. 12ヶ月(3回)
    6. ワイパーゴム交換(2回)
    7. タイヤローテーション(2回)
    8. こすっても保証(3回)

    これらのメンテナンス費用が3年合計で49,800円。

    で、あとはこのメンテナンスパックに入る必要があるかどうかってところですが、実際ざっくり計算してみました。

    実際にかかるであろう費用シミュレーション
    メンテ項目 平均単価 合計費用
    オイル交換 7,000円 21,000円(3回)
    オイルフィルター 2,000円 4,000円(2回)
    法定点検費用 10,000円 70,000円(7回)
    ワイパーゴム交換 2,000円 4,000円(2回)
    タイヤローテーション 2,000円 4,000円(2回)
    こすっても保証 10,000円 30,000円(3回)
    合計 133,000円

    出典:ケーユー公式サイト


    金額だけで見ると、物凄いお得感あります。完全に入るべきじゃん?と。

    ただこの値段、人によって乗り方によって物凄く変わる金額でもあります。すーごい変わりますよ。

    例えば「オイル交換」、単価を7,000円としましたが著者のエルグランドだとガソリンスタンドで1万円位かかります。でも軽自動車ならもっと安いし、オイルの質を下げたらもっと安くなる。

    そして一番大きい「法定点検費用」ですが、これ、法律で定められている点検なので必須なんですけども。

    実際受けている人は約半分の5割と言われてます。

    法定点検費用を受けている人の割合グラフ

    ていうか体感ですけどもっと少ないと思いません?


    いや、著者は受けてますよ?うん。受けてる受けてる。ちゃんと受けてるから。ゴホンゴホン。

    何れにしても、これも人によって大きく変わりそう。

    そして「こすっても保証」ですけど、どこまでの擦りにもよるかと。結構やると、普通に5〜10万円くらいかかるのでこのメンテナンスパックではカバーしきれないハズ。


    で、メンテナンスパックは付けるべき?

    上記を踏まえて、自分自身が今までどういうカーライフスタイルだったのかを鑑みて入るかどうかを決めたら良いのかなと。

    法定点検費用超お得じゃんこれ!」と喜ぶ人のイラスト

    こういう人は入ったほうが良いでしょう。



    ケーユーメンバーズは加入したほうが良いか?

    ケーユーでメンバーズカードを作るとどうやら特典が4つ付くようです。

    【特典1】ロードサービス
    事故や故障が起こった場合に、鍵開け、バッテリー上がり、ガス欠などレッカーサービスが受けられる。

    …受けられるんですが、自動車保険に入るなら別に要らなくない?というのが個人的な本音。


    【特典2】車検基本工賃20%OFF
    車検って著者の場合エルグランドなので9〜10万円かかる。なので結構「おお、2万近く安くなるならいいな?」と思ったんですが、、、

    基本工賃が20%OFF。

    これ、知恵袋で言及してる人を見つけました。

    メンバーズカードの車検について説明してる口コミ

    「車検にかかる全他の料金の20%オフ」ではありません。
    例えば、車検全体にかかった費用が10万円の場合、8万円になるということではありません。
    車検基本工賃の部分が10,000円に設定されていたら8,000円になる…ということでしょう。


    出典:Yahoo!知恵袋


    なるほどね、と。


    【特典3】板金塗装修理があった場合は工賃10%OFF
    ぶつけたりこすったりした場合の保険みたいなものですかね。

    ただし、「保険事故を除く」としてるので、ちょっとした感じの修理が安くなる、というイメージ、かな?


    【特典4】エンジンオイル交換無料
    年2回まで無料だそうです。


    で、メンバーズは入るべき?

    結局このメンバーズカードを作るには年会費が4,000円かかるとのことなので、、、

    どうなんでしょう。もうこの辺は特か損か分からない、完全に個人の考え方によるくらいの感じではないでしょうか。

    金持ち過ぎて4000円が全く気にならない大富豪のイラスト

    こういう感じの人なら入ればいいんじゃないですかね。



    個人的には微妙です。


    ケーユーの業界ランクと顧客満足度は?


    中古車業界 売上高&シェアランキング

    企業名 売上高(億円) シェア(%)

    1位:ガリバーインターナショナル

    2,100 37.0%

    2位:ケーユーHD

    725 12.8%

    3位:ユー・エス・エス(ラビット)

    686 12.1%

    4位:ネクステージ

    631 11.1%

    5位:ハナテン(ビッグモーター)

    495 8.7%

    6位:カーチス

    337 5.9%

    7位:アップルインターナショナル

    254 4.5%

    8位:トラスト

    189 3.3%

    9位:バイク王&カンパニー

    184 3.2%

    10位:TRUCK-ONE

    36 0.6%

    出典:中古車業界の現状・動向・ランキング等


    売上では圧巻の2位。すごいですよね。

    と言ってもガリバーの壁が厚すぎますが…

    で、この2位というすごい実績がある中での顧客満足度ランキングでは、、、

    車買取業者の顧客満足度ランキング

    企業名 満足度(点)

    1位:アップル

    74.43

    2位:カーセブン

    74.36

    3位:ラビット

    74.15

    4位:カーチス

    73.44

    5位:ユーポス

    73.27

    6位:T-UP

    73.00

    7位:ビッグモーター

    72.99

    8位:ガリバー

    71.74

    9位:TXT

    68.32

    出典:オリコンランキング


    ランクインしておらず。

    これはちょっといただけない感じがします。

    「西側に店舗ないからだよ!」という考え方もできますが、5位のユーポスは西側にしか店舗が無いのにランクインしてます。

    もちろん企業としては業績が第一。

    いろいろな考え方があるので私がどうのこう言うのはおかしいんですけども、それでもやっぱり客観的顧客満足度は今後利用するユーザーとしては高いほうが安心できるのは事実。

    頑張って欲しいですね!


    ケーユーの評判まとめ

    ざっとここまで色んな角度からまとめてみましたが、購入するときは他社と比べて安い、または状態が良いなど個人の主観、気になる条件、状態、グレードによって満足できそうならケーユーで購入しても全然大丈夫じゃないでしょうか。

    ただ、売るときは別。

    とりあえずケーユーだけで査定してもらっても高値は付かないのでたくさんの会社に見てもらうべきなのは間違いなしです。

    売却時に競争させるのは基本なので、ここだけは押さえておいたほうがよいポイント。

    結果としてケーユーが高値で買ってくれるなら、ケーユーに売れば良いですよね。

    著者も前回オンボロ中古車を売る時にどうしても高く売りたかったので、あの手この手を使って走り回った結果で満足できる金額で売ることができました。

    この辺はレポートにしてまとめているので参考にしてみてください。

    実際に売った時の様子
    ※52.1万円アップに成功した我が家の一括査定体験談をできるだけ現場の様子が分かるよう赤裸々に。

    我が家の車売却はこうやった!高額売却できた流れを完全レポート



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