【著者の実体験あり】カーチスで車買取してもらった人は実際どうだったか？口コミ評判を深堀りリサーチ

中古車業界の売上では5位、オリコンランキングでも5位を獲得しているカーチス、直近で著者もお世話になった。

一番高値で買い取ってくれたし、トラブルも一切なかった。

他の業者さんも「カーチスさんには勝てない」などのぼやきがあったようだが、著者もこれは同感↓

今朝、我が家の愛車がカーチスさんに連れられて行きました…ちょっと悲しい

しかし、本当にCM通りカーチスは高く買い取るね?あれは他の買取業者さん大変だよ。査定に来た他の業者に断りの連絡したら…やっぱり敵わないですねカーチスさんにはって言ってたらしい(^_^;)

— miyu (@miyunonaka) 2016年3月24日

車買取は様々な諸条件が重なる。その車と買取店との相性、巡り合わせ的な側面がすごくある。むしろ巡り合わせが全てと言っても過言ではない。

個人的にはイチオシ業者ではあるが、他の人はどうだったのか感想は気になるところ。

実際に買い取りしてもらった人たちの評判を深掘りしてリサーチ、結果としてどうしたらいいかの方向性まで深くまとめあげた。

まずは著者が実際にカーチスで売却した体験談から

12年落ち12万キロのオンボロエクストレイルを一括査定にかけたところ、全部で5社から連絡がザザーッときた。

「こんな車でも意外と買い取りたい業者が沢山いるんだ。」と思いながら、次々と電話の対応をこなした。

というのも、事前に中古車屋さんに言って下取り査定してもらった結果、驚異のゼロ円だったためだ。

二束三文だろうけど、でも少なくとも10万円は値段つくだろう？くらいには考えていたので、まさかの価値なし烙印を押されたのはかなりショックだったが…

結果5社来て1社目のオートバックスさんがいきなり「他社さんには内緒ですよ？」と耳打ちしつつ出してきた見積書にはなんと50万円の文字が。

心の中で超ガッツポーズしつつ顔は冷静に「あ、なるほど。OKです」と平静を装って答えた。

この辺は情景が分かるほどに詳しく経緯も含めてまとめているので良かったら見てみてほしい。実際の売却時の参考になるはずだ。

最終的には、カーチスさんがなんとしても、どうやっても我が家のエクストレイルを引き取りたかったようで、本部と電話しまくりあの手この手で対策を考えた結果、自動車税の還付金をあとで差し戻すことを約束して決着。

結果オートバックスさんよりも23,100円高い523,100円で買い取ってくれた。

まあ、あとでよくよく調べてみたら、この還付金ってユーザーのものなので普通に戻すべき税金だったのだが。

でもこのことをよく知らないユーザーさんが圧倒的に多いので、一般的には査定額の中に含まれているとされている。

逆に言うと、「自動車税の還付金は別途査定に含めてください」と言えば最終プラス数万円高値になる可能性があるということなのでこれはぜひ覚えておいて欲しい。

とは言え、カーチスさんは最後の最後まで頑張ってくれし、金額的にも満足できるものだったので今でも感謝している。

なお、税金還付についての内容は売却前にちゃんと知っておくのがおすすめだ。

生の声が出てくるTwitterで評判をウォッチ

リアルタイムで良いも悪いもストレートな評判が書かれやすい度ナンバーワンはなんと言ってもTwitter。

ここは悪い対応されたり不満がすぐその場で呟かれて、共感が共感を呼んで爆発的に拡散したりするので、今は企業も迂闊なことができないのは周知の事実。

ということでTwitterをさらってみた結果が下記。

他社よりもカーチスが7万円高

13年落ちの愛車を売る事になり有名どころに査定依頼したが、どこもほぼほぼ値段付かない感じだったり、一社なんか連絡しますって言ったきり連絡こなかったり。そんな中、カーチスにお願いしたら他より7万円も高い金額を提示してくれた??
前から感じの良い会社と思ってたけど本物だった！カーチス最高！

— 護衛艦かっこいい( ^艸^) (@kyds_1125) May 7, 2018

軽自動車でも高値だった

9年乗った愛車を売ることにしました。買取業者何社も来てもらい、カーチスに決めました。軽自動車って思った以上に高値で買ってくれるのね(??????)今までありがとう??これから私の愛車は自転車に?ww pic.twitter.com/fDLpJv1fRd

— さちまま (@sachimamadesu) 2018年6月17日

ガリバーよりも9万円高値で売却

カーチスでは25万円でアクセラを買取してくれました。
ガリバーより9万円高い価格でした。
やはり相見積もりはしてみないといかんですね。

— けんご (@kengo_k) 2010年2月5日

ガリバーよりも40万円高く売却

いつもガリバーから自分は辺りますが、1番低いですよ??
カーチスとかBIGモーターとかかなり高く売れますよ。無料出張買取屋はかなりいい値段付けてくれますよ。
ランエボ売りましたがガリバーは65万でカーチスは105万でしたからね。パジェロも40万UP

— SIN@SC77 ZX1000NF (@inishald2000) 2016年10月23日

ディーラーの2.5倍高く売れた

その後カーチスでスバルデーラー系中古車店の2.5倍程で気持ちよく買い取ってもらった。

— 胡麻・アザラシ (@gomaazarashi) July 8, 2018

なかなか高評価を得づらい車買取業者が多い中、カーチスはかなりの高評価。「高く買取してもらえた」という内容が散見。

ただ、下記のようにガリバーのほうが3万円高かったという内容も。

仕車入れ替えで買取査定をたのんだ。ビッグモーター、カーチス、ガリバー。ガリバーが他社より3万高く買ってくれたから即決。ナビ代出たな(^^) pic.twitter.com/hSDyqfU3sp

— ヒデキング (@hideking3401) 2017年4月19日

カーチスだと査定後に減額請求もありうる？

事故車扱いで10万円減額の連絡が！

年末にカーチスで車を売却したが、今頃になって事故車だから買取金額を10万円減額すると連絡が！ドアが凹んだので修理しただけなのに、事故車扱いで減額とはなんか騙された様な気分で納得できません

— 中長期投資家アイル (@Zaimax3) 2012年1月8日

売却して支払いも終わったあとなのに後日減額の連絡が来てしまった模様。

これは私たち売り手側としてはちょっと嫌な気分になる。

他にも減額請求を受けた人たちの口コミが見られた。

車買取のカーチスで、車を売却したのですが入金後に「再査定でインナーの交換した後が出てきたので、３０万円返金してもらうか、車をお返しするので全額返金お願いします」と言われました。

出典：Yahoo!知恵袋

自分の車を売ろうとカーチスに査定に来てもらい、40万で売買契約しました。書類と車引き渡しをした２日後に電話があり、 事故車扱いになるから20％減額になりますと言われました。向こうの査定ミスなのに、契約後の減額は違反ですよね？40万じゃないと納得できません。

出典：Yahoo!知恵袋

ユーザー側としては「一体何のための査定なの？」と言いたくなるし、それが心情だろう。

ただこれはカーチスが売買契約書に瑕疵担保責任（かしたんぽせきにん：契約後でも何らかの不具合が見つかれば責任は売り手にある）を明記しているため致し方ない側面がある。

逆にこういった口コミもあった。

査定会社が本当に知りたいポイント、査定員の会社での評価のされ方が各社毎に異なること、各社ともその場で査定額を提示できない理由、等を丁寧に説明いただき、最終的には最も高い買取金額を実現してくれました。また、瑕疵担保責任についても明確な説明をいただき安心できました

出典：ナビクル

例えばガリバーやビッグモーターにはあらかじめこういった事態を想定した上で「クレームガード保証」を設けており、売却後に車の不具合や修理跡が見つかった場合でも一切請求しないという制度がある。

そのかわりユーザーはこの保証に対して一定の支払いが必要になる。いわば保険みたいなものだ。

つまり業界大手でも引取後に何らかの不具合を見つけてしまうことがあり、査定も万全ではないってこと。

では私たちユーザーがあとで減額されたりなど嫌な思いをしないようにするための事前対策として挙げられるのは、

1. 瑕疵担保責任についてはどうなっているのかを査定時に確認する
2. ガリバーやビッグモーターでクレームガード保証に入っておく
3. 査定時に思い当たる不具合や修理歴はしっかり伝える
4. カーセブンで売却する

この3つ。特に3番目の「査定時にしっかり伝える」という部分が最も重要だろう。

どの会社で査定してもらったとしても、あとで修理箇所や不具合が見つかる確率が一番高いことを考えれば、しっかり申告しておくことで適正な査定を受けられるのは間違いなさそうだ。

たとえ事故車だろうが不動車だろうが、カーチスでしっかり査定を付けて買い取ってもらえた事例もある。

@midlandEJ20R しかも在庫車なのかBMWディーラーから言えないくらいの好条件の提示。インプレッサXVハイブリッドアイサイトと116iの価格差が大差ないのと、買取店のカーチスも普通は値段がつかない車に頑張って貰ったので即決でした。5月末に納車予定

— 彩雲＠青GC8(ねんどろカー提督) (@GC8_ayamo) 2013年5月20日

カーチスの公式サイトでもちゃんと謳ってある。

事故車でも意外な高査定が出ることもあります。
バッテリー切れ・車検切れのクルマ・事故車でも売却は可能です。まずはクルマの状況をお店に詳しく伝えましょう。特にお客様が『事故車』と思っていても、いわゆる『修復歴車』にはあたらない場合もあって、意外な高査定が出ることもあります。

出典：カーチス公式HP

また4の「カーセブンで売却する」だが、大手買取店では唯一カーセブンが「契約後の減額は一切しません」と謳っている。

カーセブンだけの安心宣言！
車を売りたい･･･でも不安･･･
そんなお客様方の不安を解消致します！#カーセブン#カーセブン十和田店#安心宣言 pic.twitter.com/tmvH0oHsUF

— カーセブン十和田店 (@Sg0EymEgneVHkc6) August 3, 2019

査定後の減額は避けたいという場合は、カーセブンも併せて査定を受けておくという選択肢もある。

カーチスは直販方式だから高く買い取ってもらえるってホント？

カーチスは買取直販！エンドユーザーから直接仕入、直接販売にて高価買取と低価格販売を実現しております。展示場向き良質車両は高価買取が期待できます！

出典：カーチス川崎公式

直販方式とは、簡単に言うとオートオークションや業者など中間マージンをカットして売買をしてますよってこと。

つまり余計な業者や中抜き媒体が間に挟まっていないから、顧客から直接買い付けて直接売っているってことを指している。

だから高く買い取れるんだよ！という主張はごもっとも、実際著者も一番高く買い取ってもらえた実績もあるわけだが、

これは「そういうケースもあるかもしれない」くらいに捉えておいたほうが良さそうだ。

というのも理由は簡単、

「実際どれくらい利益が乗っかっているのか我々には一切分からない」のが事実だからだ。

直販方式だから高価買取できる！安くお譲りできます！なんてことになれば、じゃあ中古車は今後全部カーチスに流れることになる。

そして実際直販方式を取り入れている中古車屋は大手含めて他にもたくさんある。

一つの営業文句として捉えておくレベルに留めておいたほうが良さそうだ。

カーチスのスペック

カーチスは業界的にどのくらいの位置にいるのか、またリアルユーザーはどういった感想を持っているのかをグラフにしたのが下記。

車買取業者の売上シェアランキング

ランキング	企業名	売上高（億円）	シェア
1位	ガリバー	3,094	42.9％
2位	ネクステージ	1,631	22.6％
3位	ケーユー	972	13.5％
4位	ユー・エス・エス	799	11.1％
5位	カーチス	205	2.8％
6位	バイク王	199	2.8％
7位	アップル	186	2.6％
8位	トラスト	65	0.9％
9位	トラックワン	42	0.6％
10位	アークコア	26	0.4％

出典：中古車業界の現状・動向・ランキング等

売上高では全体で5位。シェアは3.9％。

ちょっとガリバーが圧倒的過ぎるが、著者が調べた範囲の中でユーザーの評判はカーチスのほうが全然良い印象。

オリコンランキングを見てみると確かにガリバーよりも評価は高くなっている。

車買取業者の満足度ランキング

ランキング	企業名	満足度（点）
1位	オートバックスカーズ	75.63
2位	アップル	75.22
3位	カーセブン	74.48
4位	ラビット	73.85
5位	ユーポス	73.30
6位	カーチス	73.03
7位	T-UP	72.30
8位	ホンダオートテラス	72.03
9位	ビッグモーター	71.47
10位	ネクステージ	71.37

出典：オリコンランキング

名だたる大手企業を抑えて5位にランクインしている点を見ても、満足しているユーザーは多いと言っていい。

店舗数はガリバーの550に比べて約1/10の55店舗ですが、その分顧客満足度を上げるための経営努力をしっかり行っている結果ではないだろうか。

カーチスで売却時に受けられるサービス体制2つ

こちらは大手らしくしっかり代車が用意されている。ただし事前の予約が必要なので、次の納車まで車が必要な場合は代車の依頼をしておこう。

ANAとの提携でマイルが貯まる。しかも売却でもマイルが貯まるのでマイル好きには結構お得に。

マイル積算票

売却金額	貯まるマイル数
10万円未満	1000マイル
10万～100万円未満	2000マイル
100万～200万円未満	3000マイル
以降100万円毎	1000マイル

ローンが残っている車の名義はまだ自分ではなく信販会社やディーラー名義になっている。

この状態でも売約することは可能。ローン残債よりも高く売れたら当然返済額はゼロに。

仮に残債以下であっても保証人不要のローンをカーチスを通じて再度組むことも可能だ。

このあたりの手続きをカーチスが全部やってくれる（※大手中古車買取店は大体どこもやってくれます）。

ここまでのまとめ：カーチスで車を売るのはアリかナシか

著者自身がカーチスに売った経験があるから言うわけではないが、売却に関しては全く問題ないだろう。

我々は「たとえ1万円でも高く売れる業者に買い取ってもらうこと」が絶対目的なので、業者云々に関して特に買取の場合は買取金額第一優先で考えたらOK。

逆に買う場合でもカーチスさんでいい車が見つかればこちらも全く問題ないだろう。

売上高業界6位、満足度も4位にランクインしている企業だ。

ちなみに、カーチスの中古車は独自の「プライシングセンター」で集中管理されていて、季節や地域、状態やニーズなどを総合的な判断材料にして相場と照らし合わせて極力安く消費者に提供するための仕組みを持っている。

こんなところも大手ならではの安心感が伺える。

またカーチスで売る際のその他メリットは下記3つ。

1.入金スピードが早い

車を売ったらできるだけ早めの現金化をしたいところ。

カーチスの場合は即日とまでは行かないが、車両を引き渡してから約3営業日以内に振込を行ってくれる。

特に乗り換えの車がある場合などは入金スピードが早いに越したことはない。

2.最大1ヶ月の買取価格保証制度あり

カーチスでは店舗に代車があれば利用可能だが、もし代車がない場合でも最大1ヶ月間は買取価格を保証してくれる。

つまり代車がなくても自分の車に1ヶ月は乗っていることができるし、買取額も変わらないのはノリ慣れた愛車のオーナーにとっては助かる制度。

通常は売買が成立したら即引き渡しが一般的、カーチスの配慮が伺える点だ。

3.売買契約後のキャンセル可能

売買契約が成立したら基本キャンセルは不可能だが、カーチスの場合はもし次の売却が決まっていなかったり時期的に早ければ柔軟に対応してくれる。

ただし100％ではなく、実際にキャンセル料を請求されたケースもあるため、できる限りキャンセルは避けたほうが無難。

カーチス紹介キャンペーンあり

カーチスでは紹介キャンペーンを行っており、友人や家族などに紹介して売買が成立したら紹介者に現金2万円をプレゼントしている。

内容としては下記。

ご紹介いただいた新規のお客様がカーチスで、
お車（税別車輌本体価格20万円以上）をご購入いただいた場合。
もしくは、お車（成約金額1万円以上）をご売却いただいた場合。

出典：カーチス公式サイト

売却でも購入でも使えるキャンペーンとなっていて、さらにこれまでカーチスを利用したことがない人でも紹介可能だ。

公式サイトに記載のあるフリーダイヤル（0120-55-0010）かまたは専用フォームから申請するだけでOK。

紹介するだけで2万円もらえるなら、これから車を買いたい、または売りたい人に教えてあげるだけでいい点は手軽と言える。

カーチスで購入する際にも安心できるポイントがいっぱい

売ったあとに乗り換える車を買う際にもカーチスでは検討に値するアフターサービスがかなり充実している。

例えばエアコンが効かなくなった場合、約10万円以上の費用がかかるがこれがゼロ円。

ABSが効かなくなったり、ギア変速しなくなった場合は約40万円以上かかるがこちらもゼロ円など、高額修理内容でも無償対応してくれる。

ロードサービスまで付いてくるため、レッカー牽引やガス欠、キー閉じ込み、バッテリーあがり、タイヤパンクや交換、遠方でのトラブル時に交通費支給や宿泊費も出たりなどかなり充実している。

メンテナンスパックも各種取り揃っているため、中古車を購入する際の不安材料も払拭して買える点は有り難い体制と言える。

ちなみにカーチスで車検を受けることも可能だ。

カーチスで高く売れるかどうかが問題ではない。どの業者が一番高いのか比較すべきだ

上記体験談を見てもらえば分かる通り、カーチスさんが高値を付けてくれたのはオートバックスさんが事前に高値査定をしてくれたおかげ。

逆に言うと、他社さんがいなかったらカーチスでは高く売れていなかった。

最初他社からは30万円くらいの査定見積もり出してきていたので…

だから比較見積もりが必須であることは経験的にも間違いない。今まで3回使っているが、全部良い結果に繋がっている。

売却前にはぜひ使ってみてほしい。

カーチスが参加してる一括査定サイト厳選2つ

ここまでカーチスの特徴を解説してきたが、実際に売却をする場合はカーチス1社だけの査定は厳禁だ。

仮にカーチスで高額査定が出たとしても、それよりも高く売れる可能性は十分にある。

実際著者も最終カーチスに売ったが、一括査定を使った結果で値段が吊り上がったのはオートバックスが査定に来ていた結果。

ここでは下記2つのサービスを紹介しておく。

手間がかからない一括査定と、手間をかけても最高売却額を目指すための一括査定について紹介しておこう。

1.電話や査定の手間をかけたくない場合ならユーカーパック

ユーカーパックを利用する際の最大のメリットは「煩わしい電話が1回しかかかってこない」という点。

さらに全国5000社以上の買取業者が加盟しておりその数は業界最大。

査定については提携ガソリンスタンドに赴くか、提携店が近くにない場合はユーカーの査定スタッフが自宅に査定しにきてくれるため、電話を沢山受ける手間と何度も査定を受ける手間の両方がカットされている。

できるだけ時間を取られたくないユーザーには使い勝手の良いサービスだ。

ユーカーパック公式

2.少し手間をかけても最高売却額を目指したい場合

カーセンサーは従来の一括査定サイトだが、ユーカーについで2番目の業者登録数。

情報入力すると「どうしてもその車をうちが買い取りたい」という業者からすぐに連絡が来る。

そして自宅に査定士が平均3～5社訪問査定を行うためにやってくる。

カーセンサーを使う場合はぜひ同時査定、つまり同じ日の同じ時間に業者を呼ぶことをおすすめする。

これを実施するだけで現場で勝手に査定額が吊り上がっていくため、ともすればユーカーよりも遥かに高い査定価格がゲットできる可能性が高まる。

是が非でも高額査定を狙いに行きたい場合は少し手間がかかるがカーセンサーを利用しておくことをおすすめする。

カーセンサー公式